Política de Troca e Devolução

Introdução

A Estruturada Shop está comprometida em garantir a total satisfação de nossos clientes. Se por alguma razão você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nós oferecemos um prazo de 7 dias para trocas ou devoluções, conforme previsto em lei.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.

Prazos

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O prazo para concluir o processo de troca ou devolução é de 30 dias corridos a partir da data de solicitação.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através do nosso canal de suporte. Nós forneceremos um código de rastreamento de retorno. Embale o produto na sua embalagem original e envie-nos através do serviço de postagem que iremos indicar. Após o recebimento do produto, procederemos com a análise e efetuação da troca ou devolução.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. O produto será analisado e, se confirmado o defeito, será substituído por um novo. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você pode optar pela devolução do valor integral ou por um vale compras no valor do produto.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a confirmação da devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição. O valor será restituído pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Produtos que não se encontram na mesma condição em que foram recebidos ou que tenham sinais de uso não poderão ser devolvidos ou trocados. Também não aceitamos devoluções de produtos sem a embalagem original, sem acessórios, sem nota fiscal ou com a lacre de fabricante violado.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso canal de suporte. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.estruturadashop@gmail.com
Whatsapp: +55 (47) 99220-9934